对市十七届人大三次会议第0047号建议的复函

对市十七届人大三次会议

第0047号建议的复函

邓邦莲代表：

您在市人大第十七届三次会议第0047号提案，《关于做优家政服务业的建议》已收到，感谢您对我们工作的关心和支持，现就建议内容答复如下：

一、建议采纳情况

我局收到建议后，进行了认真梳理和反复研究，涉及市商务局工作职能的建议有三条：一是加强家政行业法规标准建设，推进健康有序发展；二是培育龙头企业，加强行业自律；三是强化技能培训，提升行业综合素质。我局认为您提出的建议合理可行，将在今后的工作中充分吸收采纳。

二、工作开展情况

近年来，随着居民生活水平的不断提升和家庭生活模式的转变，家政服务行业已显现出重要的社会生活服务属性，特别是当前国家人口老龄化日益加剧，国家生育政策开发和人民生活个性的需求等，家政服务业已成为每个家庭生活不可或缺的组成部分。

前期因受疫情影响，家政行业培训主要采取线上线下相结合的方式开展，依托行业协会给各个家政公司的负责人提供交流学习的平台，资源互用的平台，2022年以来，依托西安市家政行业协会开展家政行业政策培训三十余次，受训人员大约1700多人，会员单位培训160余场，参加培训人次6000多人；去年，市妇联联合我局在内的多个部门，在全市巾帼家政示范单位候选企业中审定评选星级企业，通过评选优质家政企业从而提升家政行业的品牌效益，不断带动我市家政服务行业高质量发展；鼓励运营正常的家政企业须在西安家政行业诚信平台登记。有独立运营平台的家政企业，要主动与西安市家政行业协会主动对接，做到信息共享。对投诉和检查中发现违规的家政企业，我局商务执法部门对企业负责人进行了约谈，并责令整改。

三、下一步打算

一是完善信用体系建设，推动家政行业信息化发展。加强家政服务网络平台建设，优化服务资源，完善服务功能，扩大服务领域，重点对母婴护理（月嫂）、育婴、老人护理、残疾人和病人陪护、专业保洁等服务类型进行整合梳理，向消费者提供家政企业概况、服务人员信息、信誉核查等内容，实现消费者对家政服务的知情，提升家政服务的透明度，营造诚信服务的良好发展环境。

二是深入开展西安市“家政大集活动”。将家政服务活动列入我局年度促消费系列活动支持项目中，利用周末节假日，依托西安市家政服务行业协会举办“家政大集活动”，通过现场展位搭建，组织优质服务企业参与活动，解决市民“找家政服务难”“找家政公司难”“找家政培训难”等问题，实现人才服务“当面挑”，技能展示“当面看”，优惠合作“当面谈”，助力西安市家政行业发展。

三是整合资源，打造家政服务品牌。积极与民政、人社、妇联等相关职能部门加强沟通协调，发挥各自职能，加大对家政企业的扶持力度。搭建合作交流平台，帮助企业整合行业资源，扩大经营规模，拓宽服务领域，提升行业盈利能力和集约化程度，扭转“小、散、弱”的行业格局。

四是加快培育家政服务行业人才。依托职业技能培训机构，采取“请进来走出去”的方式，加强家政服务业人员业务技能培训；重点对管理规范、运营良好的家政企业给予扶持，对接高校和家政企业资源，以大学毕业生就业为契机，利用各方资源和平台，指导培育高素质家政职业经理人，提高企业管理和经营水平，同时，加强家政服务行业宣传力度和人才吸附力；引导贫困地区与城市劳务对接，创造就业机会、扩大家政服务业人才有效供给。

西安市商务局

2023年7月3日

（联系人：李智勃 电话：15596889730）